En MasVidrios respetamos tu privacidad y protegemos tus datos personales conforme a la normativa aplicable en Colombia y buenas prácticas internacionales. Esta política explica qué datos tratamos, para qué los usamos, con quién los compartimos y cómo puedes ejercer tus derechos.
1. Responsable del tratamiento
MasVidrios — Contacto: info@masvidrios.com — WhatsApp: +57 310 599 2979.
2. Datos que recolectamos
- Identificación y contacto: nombre, email, teléfono.
- Datos de proyecto: dirección, medidas, especificaciones técnicas que tú nos compartes para cotizar.
- Datos de navegación: IP, dispositivo, páginas visitadas (mediante cookies/analytics).
- Soporte y comunicaciones: mensajes, solicitudes, registros de atención.
3. Finalidades del tratamiento
- Brindar cotizaciones, ejecutar y dar soporte a los servicios contratados.
- Gestionar pagos, facturación y garantías.
- Atender PQRS (preguntas, quejas, reclamos y sugerencias).
- Mejorar nuestro sitio y servicios (analítica y rendimiento).
- Comunicaciones comerciales cuando tengamos tu autorización.
4. Base legal
Tratamos tus datos con base en tu consentimiento, la ejecución de contratos o precontratos (cotizaciones), el cumplimiento de obligaciones legales y nuestro interés legítimo en mejorar la seguridad y calidad del servicio.
5. Conservación
Conservamos la información por el tiempo necesario para las finalidades indicadas y para atender obligaciones legales, garantías y posibles reclamaciones.
6. Encargados y terceros
Podemos compartir datos con proveedores que nos prestan servicios (por ejemplo, hosting, analítica, mensajería). Estos terceros actúan como encargados y están comprometidos contractualmente a proteger tu información. No vendemos tus datos.
7. Cookies y tecnologías similares
Usamos cookies para funcionalidades esenciales, analítica y mejoras de experiencia. Puedes gestionar tus preferencias en el navegador. Consulta nuestra Política de Cookies para más detalles.
8. Seguridad
Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos frente a accesos no autorizados, pérdida o uso indebido. Aun así, ningún sistema es 100% infalible.
9. Derechos de los titulares
- Acceder y conocer los datos tratados.
- Actualizar, rectificar y suprimir información inexacta o incompleta.
- Revocar el consentimiento cuando aplique.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada.
- Presentar quejas ante la autoridad competente.
Para ejercer tus derechos, escríbenos a info@masvidrios.com.
10. Transferencias internacionales
Si por razones de soporte o infraestructura el tratamiento se realiza fuera de Colombia, garantizamos salvaguardas adecuadas con los proveedores involucrados.
11. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad. Publicaremos la nueva versión con su fecha de vigencia. Te recomendamos revisarla periódicamente.
